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大阪市 今里・玉造 美容室【HAIR トレンザINTERNATIOAL】イワタコウジ

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薦める義務と伝える責任感持ってる?

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薦める義務と伝える責任感持ってる?

僕は比較的お店の商品をお客様に購入してもらう事が多い美容師です。

先日もこんな感じに購入してもらいました。

もしかしたらこういうのを見ると無理矢理押し売りしているのかとか買わないとダメなのかなと思われるかもしれませんがそんな事はないんですよ。

ただ平等に良いものは伝えたい

別に買わなくてもいいんですが僕はとりあえず皆さんに同じようにある商品は説明します。
説明してから買うか買わないかはお客様の自由ですし、僕は仕事として良いものは伝えないとダメなので誰にも差はなく伝えます。

ji-co
あのお客様には伝えてこのお客様には伝えないってのもオカシイですからね。
だって買わなくてもいいんだから押し売りでもないし、 選択肢を増やしてあげているだけです。
その結果

説明したお客様は買うという選択肢を選んで喜こんでくれます。
ji-co
喜んでもらえるのが一番嬉しいんですよね。
これは商品だけでなく、今僕が使っている電子カルテ



こういうサービスもしてる事を説明してお客様にカルテを送らせてもらうと喜んでくれます。

商品だけでなく、サービス、そして技術もどんな事でも選択肢としてお客様に選べる権利は必要です。

大事なお客様にもっと喜んで欲しいと思うからより良い物を紹介させてもらうんです。

ついつい美容師は独りよがりで忘れがちになりそうなので自分自信忘れないようにここに書いておきます。

さ、明日もご来店お待ちしています。



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About The Author

イワタ コウジ
【Hairトレンザ】今里店 
【EMANON】 銀座・梅田茶屋町で勤務。
 ITが得意な美容師
マンツーマンでお客様にわかりやすい説明、毎日のセットが楽になる
スタイルを提案している。
オンラインサロン 「Routine」の運営
オンラインサロン「bex-lab」
の顧問をしている。
他メディアTHROW jounal ライターとしてカラー記事も執筆中
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