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【カウンセリング時の注意点!】話してて真意が伝わらない時ってないですか?

約4分

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【カウンセリング時の注意点!】話してて真意が伝わらない時ってないですか?

話してて真意が伝わらない時ってないですか?

美容室行ってしたい髪型が伝わらない事って経験ないですか?

    【私がしたいのコレじゃない….】

こういう時ってやはり伝え方、そして説明する方の語学力が大事なんだと思います。
って事で少し実験してみました。

もし、曖昧に答えたらどうなるか!?

本日仲の良いお客様からLINEでの髪型の相談がきました。
来週カット予約なのでその時する髪型の相談です。

    ここからカウンセリングが始まるのですが、あえてわかりにく答えてみました。

    とりあえずショートです。耳を出すのか聞いてみました。耳出しもオッケーみたいです。

ではこの段階で僕の中では最強に可愛いショート作ろうと思いました。

なので

こんな言葉を送ります。

    どのくらいと、言われたら最強に可愛いんですから最強レベルはスーパーサイヤ人神レベルですよ。

    《この段階でお客様はきっとどのくらいの、長さや髪型なのかを本当は聞いてる筈です。》

    どうやらスーパーサイヤ人神の強さが伝わらないんだと思い、強さレベルをワンピースのルフィにしてみました。国民的アニメ2つ出たらわかるだろう……

    どうやらわからないみたいです。なら国民的アニメをもう一ついきます。
    サザエさんの波平です。
    カツオを怒ってる時は雷を落とすぐらいの最強キャラです。これで最強さが伝わるかと……

    全く伝わりませんでした。

まぁ伝わる筈がないんですけどね

はい、どうやらお客様は素直に髪型の話をしていました。

    短くしたいからどんな感じですかと聞いて、最終的に波平が出てきたのでショートというかトップは髪の毛1本しかないとなる訳ですね。

僕はどのくらいすごいかを曖昧に話したのでこんな結果になりました。
ある意味予想通りです。

これは極端ですが、美容室で真意が伝わらない事はあると思います。

皆さんもカウンセリングの時はちゃんと伝えるという事に注意してみてください。
あ、勿論僕はこの後ちゃんとカウンセリングしたので

こうなりました。
間違っても

波平さんにはならないのでご安心を。




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About The Author

イワタ コウジ
【Hairトレンザ】今里店 
【EMANON】 銀座・梅田茶屋町で勤務。
 ITが得意な美容師
マンツーマンでお客様にわかりやすい説明、毎日のセットが楽になる
スタイルを提案している。
オンラインサロン 「Routine」の運営
オンラインサロン「bex-lab」
の顧問をしている。
他メディアTHROW jounal ライターとしてカラー記事も執筆中
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