年末に行った残念なお店から見る美容師としての仕事と時間について
先日僕はオンラインサロンRoutine の関西忘年会をさせてもらいました。
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まぁ年末の忙しい時なので今回は少人数での開催です。
最初僕は人数少ない場合年末でお忙しいだろうから中止しようかとも考えてました。
少ないからこそちゃんと話せるし集まろう
でもね今回参加メンバーは
名古屋から来てくれる人も居たりしたので、少人数だからこそゆっくり話そうと思ってお店を予約して忘年会をしました。
今回ボクが予約したのはこちら
3時間でコースと飲み放題メニューのついているプランを選択させてもらいました。
[speech_bubble type=”ln-flat” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] せっかくなので3時間ゆっくりみんなと話したいしね。 [/speech_bubble]
そして年末の忙しい中皆さんに集まっていただき忘年会開始です。
年末の忙しい中多分この日が年内ラストのお休みと言う方も多かったと思います。
そんな大事なラストの夜を忘年会に付き合ってくれる優しい皆様です。
ほら端っこのルーティンオーナーの本田さんなんて仕事忙しすぎて常にスマホ触ってますよ。
そしてこの日来れないと言ってた体調悪いもう一人のオーナーの長澤さんなんて、体調悪いのに一瞬だけ来てくれました。
そして長澤さんはシンドイのにみんなの集合写真まで撮ってくれますw
[speech_bubble type=”ln-flat” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] 帰って休んだ方がいいよ… [/speech_bubble]
でも、この年末の忙しい時期だからこそ来年はどうなのか、どうしたいのか、そして現状を聞くのにはいい時間でした。
ただ、唯一残念な事があります。
美容師も気をつけた方がいいなと考えさせられた瞬間
今回僕はせっかく集まるので少しでも長い時間話せるように3時間と書いてるコースにしました。
[speech_bubble type=”ln-flat” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] 時間的に席替えとかして、話すとみんなと話せるし良いかなと思うのとコースなら来て頂ける人にも価格わかりやすいしね。 [/speech_bubble]
それでこのコースを見つけたので選んだのですが
実際は飲み物ラストオーダー1時間半。
あまりにも早いので聞いてみたら
[speech_bubble type=”ln-flat” subtype=”L1″ icon=”2.jpg” name=”店員さん”] 繁忙期なので2時間にさせてもらいます。 [/speech_bubble] [speech_bubble type=”ln-flat” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] え？聞いてないしそもそもなら何故そんなコースメニュー作って載せてるんです？[/speech_bubble]
そう、僕は予約した時に忘年会コースと言う中から選び当日も2度電話もしていますが、そんな説明等はありませんでした。
まぁ忙しいのはわかりますし、年末なので回転数上げたいのもわかります。
ならそもそもそんなメニューは無くさないとダメです。
他人の振り見て美容師はどうかと考えた
仕方ないので話もまだしたいので場所は移動させてもらいました。
別に移動したら話せるので良いのですがこう言うのって同じ接客業している立場から言うと勉強になりました。
お店からしたら料理は出したし価格も安いから忙しいから早めに済ませたい。
それもわかりますが僕らはこの日夜に集まり周りを気にしないで話せる場所が大事だったんです。
この時間の為に皆さん時間作ってくれたり
遠くからも来てくれてたりします。
3時間が2時間に変わっただけかと言うと、それだけですがこの1時間は僕らにとって今後の人生でも変わるかもしれません。
僕は仕事では時短を考えますし、それがお客様に良いと思ってます。
そのような場合もありますがゆっくりされたい方にはゆっくりと話しますし、滞在を楽しんでもらいます。
重要
あくまで自分らがどうかではなくお客様が僕らのお店にまた来たいのか、楽しんでもらえたのかです。
年末の忙しい時期だからこそ、そこは考えないとダメですし、美容室では年末のお客様には1年間の感謝を伝える月だと思っています。
売り上げを上げたい、今日を良くしたいのも大事ですがもっと先を見ないとダメですよね。
今回たまたま予約させてもってらったお店でしたが、そのような接客の上での大切な事を年末に改めて勉強出来た気がします。
[speech_bubble type=”ln-flat” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] 僕も普段の接客気をつけないとダメです。 [/speech_bubble]
参加された皆様には悪い事をしましたが、良い勉強だったと思い年末残り僅か、そして来年度も頑張りましょう！
皆様お店選びで悪い事しましたが、またここから何か感じてくれたら良いと思います。
今後共よろしくお願い申し上げます。
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