美容師は機械ではない。
先日blogを読んでお客様がご来店して頂けました。
予約の段階でのオーダーは縮毛矯正。
今回予約を頂けた段階でのオーダーは縮毛矯正です。
まぁ単価の良いメニューです。
普通に言われた事をさせてもらっても勿論良いと思います。
でも、僕ら美容師は感情のない機械ではありません。
- 一人の人間です。
そしてblogを読んでくれてる人はきっと僕の人柄など、考え方も含めて来てみたいと思ってくれてるはずです。
ですから僕は言われた事をするのではなく、 時にはお医者さんのように診断しながらスタイルを決めていきます。
今回のお客様も髪の毛を見させてもらうと
癖もですがダメージが気になります。
[speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] この乾燥がなくなったら収まりはいいし、真っ直ぐより少し丸みあって動きのあるスタイルの方が客観的に見て似合うと思いますよ。 [/speech_bubble]
と、パーソナルカラーなどを見て診断させてもらい、オーダーと違うカットとトリートメントと言うメニューに、返させてもらいました。
大事なのはお客様の喜んだ顔と再現性
今回僕はカットさせてもらいながらお客様がご自身で持ってこられてた写真より動きのあるスタイルを提案してみました。
[speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] こんな外ハネのスタイルどうですか？似合うと思いますし、意外とセット簡単ですよ！ [/speech_bubble]
って事でお客様の予想にしなかったスタイルになりました。
そして縮毛矯正をやめて 癒しのオッジィオットのトリートメント
でリラックスしてもらい髪の毛のダメージを修復して癖の広がりを抑えてみました。
こんな感じにね。
結果お客様の想像してたら仕上がりとは違いますが凄く変わったと喜んでもらえました。
帰られる時に
- 【今までこんな美容室来た事ない。】
と言って頂けました。
折角blogを読んで僕を選んでくれたのだから今までにない提案や驚き、変化を与えれて良かったです。
僕が思う大事な事は喜んで頂けた時の表情とそしてお家で再現出来るかです。
だから時にはオーダーと変わる時もあります。
[speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] 勿論全員のお客様を無理矢理オーダーと変えてしまうような無茶はしませんよ。必要だったり絶対と言われたらします！ [/speech_bubble]
初めて来られれ方はそんな僕ならではの接客や空気感も楽しみにしてください。
[speech_bubble type=”ln” subtype=”R1″ icon=”co-ji3.jpg” name=”ji-co”] 次回スロウのカラー予約頂けたのでもっと変われると思うので次回お会い出来るのを楽しみにしております！ [/speech_bubble]
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