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土日のお客様の本音で思う事

先日こんな記事を見ました。

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この中ではたった10分の仕事に何故こんな金額払わなければならないんだと言うクライアントのクレームに対するデザイナーの答えが書いてました。

デザイナー：頼まれたデザインが完成しましたよ。

クライアント：10分で終わらせた仕事に、どうしてこんな高い料金を払わなければいけないんだ？
・・・

デザイナー：10分で終わらせる事が出来るように、10年かけて勉強してきたんですよ。
引用：9GAG

これ、まさに共感なのと僕が今毎日言ってる事と同じです。

今僕のカットはかなり仕上げまでが速くなっております。速さに不安ならないように速いけどクオリティは下げてない事をお伝えするぐらいです。

例えば速くする為に10分で終わるパーマなども考えました。
そうやって色々な所を、見直してやり続けて今のスピードになってます。
上記の記事と同じようにお客様の前では一瞬ですがそこまで行くのに僕は長い時間かけております。
そして日々考えて今があります。
でも何故そんなに今速度について日々意識してるかと言うとお客様のよく言われる言葉が根底にあります。

綺麗になり、ストレス発散の筈の美容室が辛い場所に変わっている

皆さんが美容室に行きたい時ってどんな時ですか？

髪の毛伸びて収まらない時？

何かあって髪の毛切ってスッキリしたい時？

イメージを変えたくなった時？

やりたい髪型が見つかった時？

など癒しだったり美容室に来たら変身した自分をみてワクワクする所だと思います。
勿論僕らはその為に頑張ります。
綺麗に変身させる為にカラーしてみたり、パーてみたり、ツヤやかにする為にトリートメントしたり
きっとそこまでしたら大変身して綺麗になってると思います。

でも、よく土日のお休みに来られたお客様が友達に言うのは

変身する為に色々して良くなった筈なのに、出てくる言葉【潰れた】というネガティヴな言葉です。

僕らは美しいを提供しているつもりがいつの間にかお客様から大事な１日を奪っていました。

って事はお客様は変身したいけどなるべく速い方がいいんですよね。

勿論クオリティはないとダメなので速くて上手いが求められてる事です。
僕らが速く動けたらお客様の大事な時間を潰す事がないんですよね。
ですから僕は今ご来店の、お客様には速度の価値について話を絶対にします。

速いから安いのではなくて速さを出す為に色々勉強してそこに膨大な時間を、かけてきてますので速すぎる仕事ですがご了承下さい。

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